24小时全天不休 服务不间断
2010年5月19日这一天对小张来说是个期待已久的日子，因为在这一天他将和心爱的人步入婚姻的殿堂，从此共度一生。可是在婚礼的前一天晚上，结婚用的礼服不小心被弄脏了，这一突发状况让小张慌了手脚。
“这可怎么办？！干洗店都下班了，去哪洗啊？明天就得穿，急死我了。”小张开着车焦急地向马路两旁张望，希望能有一家干洗店还在营业。
这时，电话响了起来。“哎！新郎官，明天就该接媳妇去了，心情如何啊？”电话那边朋友在打趣的询问。
“你就别添乱了！我在外边呢，西装不小心给弄脏了，干洗店都下班了，我正转着找地方洗西装呢。”小张心里真是心急火燎。
“找什么啊？国际俱乐部福奈特洗衣中心是24小时营业的，你不知道啊？！直接送那去就行，不过这时候了，不知道明天能不能赶得上啊。你先送过去问问吧。”
“是啊？那我赶紧过去！兄弟，你帮我大忙了！”小张听了之后，直奔国际俱乐部。
到了俱乐部，小张拿起西装三步并作两步地往福奈特洗衣中心赶过去。
“欢迎光临福奈特，有什么能为您服务的？”一进门就听到了福奈特前台人员的问候。
“你好！我想洗一套西装，明天结婚就得穿，能在明天早上4:30之前帮我洗出来吗？”小张紧张的问着，生怕接待人员给出个否定的答案。
“您先别急，我请示一下经理。”当班接待人员见状，忙安抚顾客，同时接过西装后看了看衣服的脏污程度，立即向经理汇报了情况。而此时小张在服务台前踱来踱去，等待着回复。
“您好，久等了。我们已经向经理请示过了，可以在您要求的时间内洗好，不会耽误您穿着的。”接待人员面带微笑的说。
听到接待人员的回复后，小张心里的石头终于落了地。接着，接待人员认真填写了《洗衣单》，又将一张卡片递到小张手里，“到时候您拿着这个取衣卡来取衣服就可以了。”接待人员解释道。
第二天凌晨小张来取衣服的时候，看了一下表，刚过四点，会不会没洗出来？能不能洗干净？怀着忐忑的心情，迈进了俱乐部福奈特。
“你好，我来取西装，是昨天晚上送来的。洗出来了吗？”小张小心的问着。
“您好，请出示取衣卡，我帮您看一下。”
小张将洗衣卡递了过去，接待人员看过取衣卡后，说：“已经洗好了，稍等一下，我给您拿过来。”也就是十几秒之后，接待人员拿着一套西装走了过来，“您的西装，请查看一下。”
小张接过西装，打开看了看，发现西装不仅被洗得干干净净，还被熨得很平整，简直和新买的一样，不禁觉得十分惊喜和意外。在接待人员的帮助下将西装重新装好，小张露出发自内心的笑容，“谢谢！非常干净，我很满意。”
“不客气，这是我们应该做的。祝您新婚愉快！”接待人员真诚的祝福。
“谢谢！”小张挂着笑容离开了福奈特洗衣中心，带着满心的欢愉去迎娶他一生的伴侣。
小编结语：像这样的案例故事不胜枚举，俱乐部在一点一滴中不断创新、不断改进，“想顾客之所想，急顾客之所急”，服务日臻细节化、人性化，将顾客满意度最大化作为最高目标，矢志追求，从未止步。国际俱乐部的努力与蜕变，请大家共同见证。
